Плачущие дети и вечно орущие мамы: что делать соседям?

Тему, как это часто бывает, подсказала переписка в соцсетях. Недавно в городском паблике Ноябрьска бурное обсуждение вызвал пост анонима: «Практически каждый день вечером у моих соседей на четвертом этаже ужас творится... И даже сейчас, когда я пишу… сил нет, и не из-за того, что нарушают общественную тишину в столь поздний час, а потому что сердце разрывается, спать не могу. Малышка плачет и повторяет: «Мамочка, мамочка,..», девочке лет пять. Мать только истерично орет. И такое почти каждый день. Как бы вы поступил на моем месте?» Мнения разные. – У нас тоже есть такая же соседка. Правда, не каждый день, но через день кричит на ребёнка, может и матом приложить. Несколько раз звонили участковому, не берет трубку, – отвечает анониму Мария Сарычева. – Люди разные... и даже если она матом орёт, это не значит, что мать плохая... Вы не находитесь в их квартире и не видите, что там целый день происходит, – возражает Юлия Дашинич. – Слава Богу, на меня никто не жалуется, я ору на домашних, как потерпевшая, а по-другому они не понимают. Ну нервная я. Но это ни о чем не говорит. Побеседуйте сначала с мамой, по человеку можно понять, адекватен он или нет. Там уже по обстоятельствам действуйте, – не будем называть имя автора реплики. – Вот большинство такие люди... Как подняться, поговорить по-соседски, так слабо, а как «чирикать» в сетях – так орлы. Сломать что-то легче, но обратно не склеить, не вернуть. Так и в вашей ситуации... Своим звонком вы можете навредить семье. Поднимитесь, посмотрите, что происходит, поговорите, – советует Люция Сабирова. – Люция, поверьте, детей сразу не отнимают у родителей, для этого нужны очень веские причины. Страшно, когда дети сами приходят в приют и уходить оттуда не хотят. А неадекватной маме не профилактическая беседа сердобольной соседки нужна, а консультации психолога как минимум. Да и никто не обязан пускать вас в квартиру «посмотреть, что там происходит», – не выдерживаю я и вступаю в дискуссию. Семьдесят пять комментариев. Разумеется, каждый остался при своем мнении. Что делать в таких ситуациях, так и не решили. Тем не менее, тема остается острой, поэтому, корреспондент «Красного Севера» обратился в компетентные органы, чтобы узнать: так как же надо поступать? Не навредить и не остаться равнодушным: как быть? – Ситуации бывают разные, – отвечает заместитель начальника ноябрьского отдела опеки и попечительства Татьяна Сичкарь. – Конечно, если вы слышите, что в семье большой скандал, подозрительный грохот и крики, то как законопослушные и неравнодушные граждане обязаны незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Еще у нас есть телефон, куда поступают тревожные звонки о страданиях детей и подростков: 32-00-27 (это Ноябрьск. – Прим. ред.). Не нужно бояться звонить туда, далеко не всегда семью признают неблагополучной. Да, с 2016 года у нас работает служба по раннему выявлению признаков жестокого обращения с детьми. В семью приходит специалист, собирает информацию, оценивает ситуацию, а дальше комиссия решает, как лучше действовать. Но у нас нет задачи отобрать детей, мы нацелены на то, чтобы помочь и разрешить проблемы. Как правило, крики на детей говорят о педагогической несостоятельности родителей, так их надо просто научить. За 2017 год поступило 38 сигналов. Только в трех случаях семьи признали неблагополучными. В этом году уже поступило столько же сообщений. Вероятно, это связано с более активной работой школьных соцпедагогов и психологов. Выявлены четыре семьи, нуждающиеся в помощи специалистов. Но только суд может принять решение об изъятии ребенка из семьи и только в том случае, если есть угроза его жизни и здоровью. Несовершеннолетний, достигший 10-летнего возраста, имеет право сам прийти и написать заявление на помещение его в приют. К сожалению, такие случаи бывают. Но и здесь службы разбираются, зачем, почему он это сделал, работают с семьей, делают все возможное, чтобы разрешить конфликт. – Многие взрослые боятся самого понятия «ювенальная юстиция», но совершенно напрасно, – уверяет главный специалист отдела опеки и попечительства департамента образования Ноябрьска Анна Куценко. – Во-первых, надо понимать, что это всего лишь понятие. Функции выполняют специалисты служб, всегда занимавшиеся проблемами детей и подростков. А что касается изъятий детей из семьи, могу сказать, что за последние шесть лет в нашем городе не было ни одного такого случая. Наши усилия направлены на профилактику, и это дает свои плоды.